日前，人行下发关于开展2023年“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动的通知，海尔消费金融积极践行人行活动通知要求，以“普及金融知识 防范金融风险 共享美好生活”为主题，开展多维度金融知识普及宣传，针对老年人、新市民、农村用户等重点需求人群，通过线下进社区、线上全触达、APP开专栏等方式，向消费者普及识别电信诈骗风险、谨慎投资理财、维护征信安全等金融知识，提升市民金融素养。

中国人民银行发布的《消费者金融素养调查分析报告(2021)》中指出，金融素养主要包括金融知识、金融行为、金融态度、金融技能等四个方面。消费者掌握日常生活中常用的金融知识，可以有效规避非法金融风险，培养良好的金融习惯，提高投资理财技能和金融风险识别技能，也是消费者权益保护的重要方式之一。

活动期间，海尔消费金融通过线上线下联动的方式向消费者普及金融知识。首先，面向新市民、老年人、务工人员等人群，海尔消费金融消保宣讲员走进社区，针对市民关注的金融知识，通过发放宣传单页等方式开展面对面宣传。重点宣讲重点开展合理借贷、谨慎投资、防范电信诈骗、识别非法金融活动及其风险等，凡是涉及到转账、扫描二维码、提供验证码、填写身份证等隐私信息的，一定要提供防范意识，保护好自己的钱袋子。

交流现场，海尔消费金融宣讲员还会结合市民常见的诈骗案例讲解金融诈骗套路，尤其是面对一些冒充公检法、快递员、物流公司、电商客服、亲朋好友等诈骗手法时，一定不要盲目轻信，要第一时间找到官方渠道核实、验证。

除了线下走到群众身边宣讲，海尔消费金融还利用公众号、官网、APP、视频号、抖音号等线上新媒体矩阵开展金融知识宣传，用户受众全触达。在公众号和够花APP上，海尔消费金融开设“守住钱袋子”专栏，聚焦征信安全、反电信诈骗、合理信贷等热门话题，以案说法，制作通俗易懂的图文，让消费者一看就懂，提升风险防范意识和自我保护能力。结合实际案例，海尔消费金融策划并制作了“仿冒APP诈骗”情景剧，便于消费者理解。

消费者权益保护工作至关重要，除了日常的金融知识普及以外，海尔消费金融在公司内部制定严格的管理制度，如：新增领导接访管理办法，根据《消费者权益保护法》、《银行业消费者权益保护工作指引》、《金融消费者权益保护实施办法》等相关法律法规的规定，修订消保工作考评办法和个人金融信息保护管理办法等消保制度，从根源上做好消保工作。