在增量见顶、红利消失的互联网，数字营销变得越来越听不见“水响”。就连号称“史上最卷”的今年618，即使各大数字营销服务商拼尽全力同台竞技，但从平台整体的成绩来看，只能用黯然失色形容。

      “星图数据”显示，今年618传统货架电商总的销售额为6124亿元，仅实现了5.4%的增长；直播电商销售额1844亿元，同比增长28%，相比去年124%的销售额增幅，出现了明显的后继乏力。

      各大平台只能不停地更新迭代，推出自己的差异化解决方案，以图破局存量时代。

      CDP赋能新零售发展

      在新零售行业，“人、货、场”向来是难以避开的话题。但随着数字化营销时代来临，以消费者为中心，打通公私域、线上线下数据的全域运营/营销成为了当下的主流模式。商家纷纷入驻各大个主流平台，并借助数字化技术打通各渠道之间的数据，提升用户洞察能力，以更有针对性的运营策略去进行精准的广告投放和用户精细化运营，实现有效率、有效果、有沉淀的高质量增长。

      然而，随着零售行业持续扩容，各企业的产品模式、销售渠道快速增长，消费者触点的不断增加，多数企业在获取消费者数据时，才发现渠道各自为阵，无法在集团内部沉淀统一的“数据库”。

      此时，客户数据中台（Customer Data Platform，简称CDP）横空出世，成为企业增强数据资产能力的利器。CDP能汇聚多渠道的数据，将用户的身份和画像统一，进行人群细分，在整个过程中，打破了各个系统/平台之间的数据孤岛，让企业不再为数据孤立而挣扎！

      据IDC最新研究报告显示，2022年中国客户数据平台（CDP）软件市场增长了36.1%，达到 16.4 亿元人民币。预计到 2026 年，全球CDP市场规模或会达到57.2亿美元，中国CDP市场的增速将超过全球市场，并保持高速增长！

      CDP的构建存在技术门槛，不同类型的CDP在解决问题的能力与方式上各有差异。当前，市面上主要存在四大类型的CDP工具，分别是数据型CDP（数据收集）、分析型CDP（数据收集 + 分析）、活动型CDP（数据收集 + 分析 + 客户处理）与交付型CDP（数据收集 + 分析 + 客户处理 + 信息传递）。

      其中，数据型CDP是最基础的CDP工具，是从源系统收集客户数据形成统一的客户档案；分析型CDP在前者的基础上，帮助企业在不同运营场景和阶段作进一步分析；活动型CDP在数据+分析型CDP的能力之上，能提供精准自动化营销功能，根据客户数据进行分群，利用事件触发能力，自动化为每个客户提供量身定制的内容推送或者营销活动；交付型CDP可以激活数据并直接执行营销活动，通过邮件、网站、app、广告等渠道进行定制化、个性化的营销交付。

      此外，由于活动型CDP与交付型CDP具有智能化的特性，可以为多领域赋能，极大地满足了有海量数据应用需求的零售行业。

      随着CDP的热度持续走高，CDP已成为消费零售行业数字运营的战略性手段，但由调研报告可观察到，现存CDP产品未能充分满足品牌的需求。

      CDP的未来

      对于数智化营销而言，“CDP+AI”支持人工智能的客户数据平台，显然将成为下一个前沿。将CDP的大型、标准化的数据库与人工智能的分析能力相结合，通过算法模型预测用户需求和营销结果，以获取传统数据分析手段无法达到的客户洞察力，优化业务，指导企业做出正确的商业决策。最终实现从数据分析向数据智能转变，无疑将成为下一阶段零售品牌变革的关键所在。

      南讯股份（简称“南讯”）基于十余年来在数智化运营方面的深入探索，推出新一代策略型营销CDP——数脉CDP，开启“CDP 2.0时代”，围绕着企业对数据的根本需求，数脉CDP可以帮助企业开展资产盘点、资产应用、资产赋能业务，实现由“业务数据资产化”到“数据资产业务化”。

      数字化时代，如何利用CDP对顾客数据的隐私保护和合规性的管理，保护顾客数据的安全？在空间管理层面，南讯将不同工作空间互相隔离，支持添加工作空间成员并分配角色，显著减轻营销人员的数据合规负担；在权限管理方面，南讯CDP支持白名单设置，可自由开关 ETL节点管控，可分享携带密钥的报告，操作权限和数据权限分开管理，权限使用灵活且保障数据安全性。

      作为一家始终以技术和产品为驱动的企业，南讯一直以更丰富的数据洞察维度，助力品牌预测消费者决策过程的潜在变化。在人群洞察方面，数脉CDP有更丰富的人群分层方式，划分了CLV分层、AARRR分层、AIPL分层以及基于AI能力的聚类分层。此外，在人工智能大风口下，南讯基于“CDP+AI”的算法模型，数脉CDP还能助力品牌预测人群贡献价值和营销价值，包括终身价值预测、复购概率预测、营销响应效率预测等，提升客户满意度和企业GMV增长。

      无论是何种类型的CDP，都无法离开“数据”，而CDP最底层的优势是数据，需要极强的数据基础。南讯数脉CDP以三种数据应用模式，辅助品牌做用户运营：积累式主要面向私域范畴，以数据为驱动，构建用户360°画像；预测式从用户生命周期、用户价值等维度进行全面洞察；而探索式则是面向公域范畴，南讯与外部公域平台打造“联合实验室”，建设既有通用性又具个性化功能的系统模型，助品牌实现投放、转化双重目标的“品效合一”！

      当前，数字化、技术化正在成为驱动零售企业发展的重要驱动力，通过CDP实现数字化竞争价值日益凸显，7月21日，南讯将在“无限·2023南讯产品发布会”上正式发布新一代策略型营销CDP产品——数脉CDP，更多精彩，敬请期待！