打破服务边界 构建母婴护理信息化未来
9月26日,在中国下一代工作委员会儿童发展研究中心的指导下,由搜狐、搜狐、搜狐联合主办的"2020 3500家长大会"在北京召开。"好孕妇"创始人兼首席执行官肖哲文应邀参加了会议,并与母婴行业各界人士讨论了后流行病时代母婴产业的发展和未来。在疫情的影响下,他指出,打破服务边界,建设妇幼保健信息化,促进线上和线下一体化,是妇幼保健业今年和今后的重点。
肖哲文注意到,传统母婴护理行业的重心大多在线上,服务团队通过线下邀请面试,签订纸质合同,然后提供月嫂上门服务,再通过电话进行管理。而好孕妈并不满足于现在,而是继续探索移动互联网时代线上破局,积极拥抱互联网,搭建信息化平台,推出阿姨,客户,产品,员工,管理等五大线上模式。一系列有力举措,让好孕妈妈在爆发期逆势成长:通过在线视频面试,电子签约,在线培训,在线服务和管理员工,月嫂月嫂签约率比去年同期提升100%,整体业绩同比提升80%,线上转型成效显著。
随后,肖哲文为母婴保健行业的未来给信息和互联网下了一个新的"处方"。他认为,如果妇幼保健行业想要打开互联网的大门,就必须打破两个服务界限:一个是服务模式的边界,它促进了家庭和在线服务的加速结合;另一个是服务内容的边界,即通过在线和离线整合为原始服务注入更多新内容,以满足80后和90后母亲对母婴保健服务的更高质量要求。
萧哲文精彩的分享展示了母婴保健行业的活力,也凸显了好孕妇的广阔前景。在母婴市场由人口红利增长到消费升级的新风口下,好孕妇积极拥抱互联网,搭建信息平台,打破服务边界,促进网上和线下有效整合,为后续快速发展提供强大动力。
她说:"良好的孕妇自成立以来,一直致力为母婴雇员提供职业教育及以团队为本的母婴家庭服务,成立一个专业的母婴训练机构,并配备五百多名有医学背景的全职教师,以确保妹夫和妹夫等离线小组提供高质素的服务。"在服务器端,通过"1/1团队服务"模型和领先的O2O模式,建立了一个完善的服务系统。到目前为止,好的孕妇遍及36个城市和46家直营店,为120000多个家庭提供优质服务,并成为中国家庭护理的领军者。
到2020年,妇幼市场规模将超过4万亿元。作为其中的一个重要组成部分,妇幼保健行业也迎来了良好的发展机遇。好孕妇在线承载这一趋势,为了突破妇幼保健服务的界限,解读新的科学哺乳理念,加快传统母婴产业融入互联网的进程,在后流行病时代继续引领产业更新迭代,为千家万户服务。